Dostawa

Dostawa – najważniejsze informacje

W naszym sklepie staramy się, aby proces dostawy mebli był jasny i przewidywalny. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące realizacji dostawy, kontaktu przed przyjazdem oraz odbioru zamówienia.

1. Umawianie terminu dostawy

• Po przygotowaniu zamówienia planujemy dostawę własnym transportem.
• Najczęściej 1–2 dni przed planowaną dostawą kontaktujemy się telefonicznie lub SMS-em w celu ustalenia terminu oraz przedziału godzinowego dostawy.
• Jeżeli podana data i przedział godzinowy są odpowiednie i zostaną potwierdzone – status zamówienia zmienia się na „Dostawa zaplanowana”.
• Jeżeli termin Ci nie odpowiada – ustalana jest inna, najbliższa możliwa data dostawy (Uwaga: termin zależy od zaplanowanej trasy oraz minimum logistycznego na dany rejon, dlatego nie zawsze możliwe jest szybkie ponowne umówienie dostawy).
• Termin można przełożyć maksymalnie dwa razy bezpłatnie. Każda kolejna zmiana może wiązać się z dodatkową opłatą.

2. Godziny dostaw i informacje organizacyjne

• Dostawy realizowane są od poniedziałku do piątku w godzinach 6:00–22:00.
• Nie ma możliwości gwarantowanego ustalenia konkretnej godziny dostawy (np. „17:00 w środę”).
• Podczas planowania dostawy można przekazać swoje preferencje dotyczące dnia lub godzin dostawy.
• Staramy się uwzględniać takie informacje podczas planowania tras, jednak nie zawsze jest to możliwe ze względu na logistykę i kolejność dostaw.
• W dniu dostawy kierowca zazwyczaj kontaktuje się około 30 minut przed przyjazdem, jednak może zadzwonić wcześniej – np. rano – w celu potwierdzenia orientacyjnej godziny dostawy.

3. Standardowa dostawa

• Dostawa obejmuje transport do pierwszych możliwych drzwi.
• Jeżeli dojazd jest utrudniony, kierowca dostarczy mebel w najbliższe możliwe miejsce i tam przekaże przesyłkę.
• Kierowca rozładowuje mebel z pojazdu i przekazuje go klientowi.
• Standardowa dostawa nie obejmuje wnoszenia mebli do mieszkania, domu ani na piętro.
• Możliwa jest pomoc kierowcy przy wnoszeniu, jednak wymaga to zapewnienia drugiej osoby do pomocy po stronie klienta oraz wcześniejszej informacji podczas składania zamówienia.

4. Wnoszenie mebli

• Na chwilę obecną nie oferujemy usługi dostawy z pełnym wnoszeniem realizowanym przez dwóch pracowników.
• Możliwa jest jedynie pomoc kierowcy przy wnoszeniu zgodnie z zasadami opisanymi w punkcie dotyczącym standardowej dostawy.

5. Uszkodzenia przesyłki

• Jeśli zauważysz uszkodzenie:
  1. Zrób zdjęcia (najlepiej w obecności kierowcy).
  2. Prześlij je na nasz adres e-mail.
• Niezwłocznie podejmiemy działania – może to być wymiana elementu lub inne rozwiązanie mające na celu sprawne rozwiązanie problemu.

6. Odbiór osobisty

• Możliwy jest odbiór osobisty zamówienia w naszej siedzibie: 63-604 Baranów, ul. Polna 45 (obok Kępna).
• Przy odbiorze osobistym zapytaj o ewentualny rabat – chętnie się odwdzięczymy za brak kosztów dostawy.

7. Dostawa za granicę

• Wysyłka mebli poza granice Polski jest możliwa po wcześniejszym ustaleniu szczegółów.
• Nie każda lokalizacja może zostać objęta dostawą – możliwość realizacji zależy od kraju, regionu oraz warunków logistycznych.
• Skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia, aby uzyskać indywidualną wycenę oraz sprawdzić możliwości realizacji.

Ważne: Powyższe informacje dotyczą wyłącznie dostawy mebli i nie odnoszą się do wysyłki próbek tkanin. Próbki tkanin wysyłamy zazwyczaj do najbliższego paczkomatu względem adresu podanego w zamówieniu.