Polityka prywatności i plików cookies

Polityka prywatności i plików cookies sklepu www.meblegracjansklep.pl

I. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka prywatności i plików cookies określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w sklepie internetowym dostępnym pod adresem www.meblegracjansklep.pl.
Dokument ma charakter informacyjny i służy spełnieniu obowiązków informacyjnych wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych, w szczególności RODO.
Sklep zbiera dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, obsługi klientów, świadczenia usług drogą elektroniczną, prowadzenia działań analitycznych, marketingowych oraz realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze.
Korzystanie ze sklepu może wiązać się z zapisywaniem plików cookies lub podobnych technologii na urządzeniu użytkownika, zgodnie z zasadami opisanymi w niniejszej Polityce.

II. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest P.P.H.U. Katarzyna Mikołajczyk, ul. Polna 45, 63-604 Baranów, NIP: 5140151115, REGON: 387021628.

Kontakt z Administratorem jest możliwy:

e-mail: [email protected],
pisemnie na adres: P.P.H.U. Katarzyna Mikołajczyk, ul. Polna 45, 63-604 Baranów.

III. Zakres przetwarzanych danych

Administrator może przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

imię i nazwisko,
adres e-mail,
numer telefonu,
adres dostawy,
adres rozliczeniowy,
dane do faktury, w tym NIP w przypadku firm,
dane dotyczące zamówienia, płatności, dostawy, reklamacji, zwrotu lub odstąpienia od umowy,
historia zamówień i aktywność na koncie klienta, jeżeli konto zostało utworzone,
treść korespondencji z klientem,
dane techniczne związane z korzystaniem ze sklepu, takie jak adres IP, identyfikatory cookies, dane przeglądarki, dane urządzenia, dane o źródle wejścia na stronę oraz aktywności w sklepie.

IV. Cele, podstawy prawne i okresy przetwarzania danych

Cel przetwarzania	Zakres danych	Podstawa prawna	Okres przechowywania
Obsługa zamówienia i wykonanie umowy sprzedaży	imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, dane zamówienia, dane płatności	art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem	przez czas realizacji umowy, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń
Obsługa konta klienta	dane podane przy rejestracji, dane kontaktowe, historia zamówień	art. 6 ust. 1 lit. b RODO – świadczenie usługi prowadzenia konta	przez czas posiadania konta, a po jego usunięciu przez okres niezbędny do zabezpieczenia roszczeń lub wykonania obowiązków prawnych
Obsługa płatności	dane identyfikacyjne, dane zamówienia, informacje o płatności	art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy; art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne	przez czas obsługi płatności, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub okres przedawnienia roszczeń
Wystawianie i przechowywanie faktur oraz dokumentów księgowych	dane wymagane przepisami podatkowymi i rachunkowymi, w tym dane do faktury	art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny ciążący na Administratorze	przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi
Obsługa reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy	dane identyfikacyjne, dane kontaktowe, numer zamówienia, opis zgłoszenia, zdjęcia, nagrania lub inne materiały przekazane przez klienta	art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne; art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora	przez czas obsługi zgłoszenia, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń
Kontakt z klientem	imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, treść korespondencji	art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu korespondencji; w razie kontaktu przed zakupem także art. 6 ust. 1 lit. b RODO	przez czas prowadzenia korespondencji, a następnie przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń
Newsletter i komunikacja marketingowa	adres e-mail oraz ewentualnie imię, jeżeli zostało podane	art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika	do czasu wycofania zgody lub rezygnacji z newslettera
Marketing własny Administratora	dane kontaktowe, historia zakupów, informacje o aktywności w sklepie	art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora albo art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda, jeżeli jest wymagana	do czasu wniesienia sprzeciwu, wycofania zgody albo upływu okresu przydatności danych do danego celu
Analityka i statystyka działania sklepu	dane techniczne, identyfikatory cookies, informacje o źródle wejścia, aktywności na stronie i sposobie korzystania ze sklepu	art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika, jeżeli jest wymagana; w pozostałym zakresie art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora	do czasu wycofania zgody, usunięcia plików cookies albo upływu okresu działania danego pliku cookies
Remarketing i mierzenie skuteczności reklam	identyfikatory cookies, informacje o aktywności w sklepie, kliknięciach, oglądanych produktach i źródłach wejścia	art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika	do czasu wycofania zgody albo upływu okresu działania danego pliku cookies
Publikacja i obsługa opinii o produktach lub sklepie	imię, pseudonim, treść opinii, ocena, dane techniczne, informacje pozwalające zweryfikować powiązanie opinii z zamówieniem	art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prezentowaniu opinii i ochronie przed fałszywymi opiniami	przez czas publikacji opinii, a następnie przez okres niezbędny do zabezpieczenia roszczeń lub wykazania sposobu weryfikacji opinii
Obrona przed roszczeniami i dochodzenie roszczeń	dane związane z zamówieniem, płatnością, dostawą, reklamacją, zwrotem, odstąpieniem od umowy lub korespondencją	art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora	przez okres przedawnienia roszczeń

V. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu sklepu, w szczególności:

dostawcy platformy sklepowej,
dostawcom hostingu, poczty elektronicznej, narzędzi IT i zabezpieczeń,
firmom kurierskim i transportowym,
operatorom płatności,
podmiotom obsługującym płatności odroczone lub ratalne, jeżeli Klient wybierze taką formę płatności,
biuru rachunkowemu lub podmiotom świadczącym obsługę księgową,
dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych, w tym narzędzi Google, jeżeli użytkownik wyraził odpowiednie zgody albo istnieje inna podstawa przetwarzania,
dostawcom narzędzi służących do obsługi opinii, jeżeli takie narzędzia są wykorzystywane w sklepie,
podmiotom świadczącym obsługę prawną, windykacyjną lub doradczą, jeżeli jest to konieczne,
podmiotom uprawnionym do uzyskania danych na podstawie przepisów prawa.

Dane przekazujemy wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu.

VI. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z narzędzi dostawców zewnętrznych, w szczególności narzędzi Google, dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, jeżeli dostawca danego narzędzia przetwarza dane na serwerach znajdujących się poza EOG.

W takim przypadku przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych przez przepisy o ochronie danych osobowych, w szczególności standardowych klauzul umownych albo innych mechanizmów zgodnych z RODO.

VII. Narzędzia Google i działania marketingowe

Sklep może korzystać z narzędzi Google, takich jak Google Analytics 4, Google Ads, Google Merchant Center, Google Search Console oraz innych narzędzi wspierających analizę, reklamę, remarketing i mierzenie skuteczności działań marketingowych.

Narzędzia te mogą wykorzystywać pliki cookies, identyfikatory internetowe oraz podobne technologie w celu analizy ruchu w sklepie, mierzenia skuteczności reklam, prowadzenia remarketingu oraz poprawy działania strony.

Cookies analityczne i marketingowe są wykorzystywane po uzyskaniu zgody użytkownika, jeżeli zgoda jest wymagana przez przepisy prawa lub ustawienia danego narzędzia.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić swoje zgody cookies w panelu zgód dostępnym w sklepie albo w ustawieniach przeglądarki internetowej.

VIII. Newsletter

Jeżeli użytkownik zapisze się do newslettera, jego adres e-mail będzie przetwarzany w celu wysyłki informacji handlowych, marketingowych lub promocyjnych.

Zapis do newslettera jest dobrowolny. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, klikając link rezygnacji dostępny w wiadomości e-mail albo kontaktując się z Administratorem.

Jeżeli newsletter nie jest aktualnie wysyłany, dane zapisanych użytkowników mogą być przechowywane do czasu uruchomienia wysyłki, wycofania zgody albo usunięcia danych przez Administratora, o ile istnieje ważna podstawa ich dalszego przechowywania.

IX. Opinie o produktach i sklepie

Sklep może umożliwiać publikowanie opinii o produktach lub sklepie. Opinie mogą być publikowane bezpośrednio w sklepie albo za pośrednictwem zewnętrznych systemów opinii.

Jeżeli opinia została oznaczona jako potwierdzona zakupem, oznacza to, że Administrator zweryfikował jej powiązanie z zamówieniem złożonym w sklepie.

Jeżeli opinia nie została oznaczona jako potwierdzona zakupem, oznacza to, że Administrator nie potwierdził, czy pochodzi od osoby, która kupiła dany produkt w sklepie.

Administrator może weryfikować opinie w szczególności przez porównanie treści opinii z historią zamówień, adresem e-mail, numerem zamówienia lub innymi informacjami pozwalającymi ocenić, czy opinia pochodzi od klienta sklepu.

Administrator nie publikuje opinii, co do których ma uzasadnione podejrzenie, że są fałszywe, zostały dodane automatycznie, naruszają prawo, dobre obyczaje, prawa osób trzecich albo nie dotyczą produktu lub sklepu.

X. Pliki cookies i podobne technologie

Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie. Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

Pliki cookies wykorzystywane w sklepie dzielą się na:

niezbędne – wymagane do prawidłowego działania sklepu, koszyka, logowania, składania zamówień, obsługi płatności i bezpieczeństwa strony,
analityczne – pomagające mierzyć oglądalność strony, źródła wejść i sposób korzystania ze sklepu,
marketingowe – wykorzystywane do prowadzenia działań reklamowych, remarketingu i mierzenia skuteczności reklam,
funkcjonalne – umożliwiające zapamiętanie wybranych ustawień użytkownika lub poprawę wygody korzystania ze sklepu.

Cookies niezbędne są wykorzystywane, ponieważ są potrzebne do prawidłowego działania sklepu i świadczenia usług drogą elektroniczną.

Cookies analityczne, marketingowe i funkcjonalne są wykorzystywane po uzyskaniu zgody użytkownika, jeżeli zgoda jest wymagana przez przepisy prawa.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies poprzez panel zgód dostępny na stronie sklepu albo poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej.

Wycofanie zgody na cookies analityczne, marketingowe lub funkcjonalne nie wpływa na zgodność z prawem działań wykonanych przed jej wycofaniem.

Ograniczenie lub wyłączenie niektórych plików cookies może wpłynąć na działanie wybranych funkcji sklepu, w szczególności koszyka, logowania, zapamiętywania ustawień lub płatności.

XI. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności:

prawo dostępu do danych,
prawo otrzymania kopii danych,
prawo sprostowania danych,
prawo usunięcia danych,
prawo ograniczenia przetwarzania,
prawo przenoszenia danych,
prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody,
prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy RODO.

W celu skorzystania z praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem: [email protected].

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych dokonanego przed jej cofnięciem.

XII. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach niezbędne do realizacji określonego celu.

Podanie danych wymaganych do złożenia i realizacji zamówienia jest konieczne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży. Brak podania tych danych uniemożliwi złożenie lub realizację zamówienia.

Podanie danych do newslettera jest dobrowolne. Brak podania adresu e-mail uniemożliwi zapis do newslettera.

Podanie danych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, ale może być konieczne do udzielenia odpowiedzi.

XIII. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotnie wpływających na użytkownika wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

W ramach działań marketingowych i reklamowych może dochodzić do profilowania polegającego na analizie aktywności użytkownika w sklepie, oglądanych produktów, źródeł wejścia na stronę lub skuteczności reklam.

Profilowanie wykorzystywane do celów analitycznych, reklamowych lub remarketingowych odbywa się po uzyskaniu zgody użytkownika, jeżeli zgoda jest wymagana przez przepisy prawa.

XIV. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub ujawnieniem.

Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby i podmioty, dla których jest to niezbędne do realizacji określonych celów przetwarzania.

XV. Zmiany Polityki prywatności

Administrator może zmienić niniejszą Politykę prywatności i plików cookies w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany narzędzi wykorzystywanych w sklepie, zmiany sposobu przetwarzania danych albo zmiany funkcjonalności sklepu.

Aktualna treść Polityki prywatności i plików cookies jest dostępna na stronie sklepu.